訊息範本提供系統提醒、批量推送與手動訊息能拍出來的內容。一次設定包含合併變數（寵物名、飼主名、預約日期），每一次推送自動個人化。

如何進入

1. 主選單點「提醒」 > 「訊息範本」。
2. 依類別（預約、疫苗、帳單、生日）或通道（LINE@/SMS/email）篩選。

建立範本

1. 點「+ 新增範本」。
2. 填：範本名（內部參考用，例「疫苗提前 7 天」）、類別、通道（LINE@ / SMS / email）、主旨（email 專屬）、內文。
3. 炸內文選「插入變數」來加入合併欄位。
4. 點「預覽」用示範資料渲染。
5. 點「確認」。

可用變數

• {pet_name}、{pet_species}、{pet_breed}、{pet_dob}
• {owner_name}、{owner_phone}
• {appointment_date}、{appointment_time}、{attending_vet}
• {clinic_name}、{clinic_phone}、{clinic_address}
• {vaccine_name}、{vaccine_due_date}
• {bill_amount}、{bill_due_date}

多語言範本

每個範本能以多個語言設定變體（英、繁中、簡中、泰、越等）。系統依飼主設定選語言，找不到則使用診所預設。

編輯或下架範本

• 點任何範本進編輯。
• 不要使用者採「設為停用」不刪除、歷史訊息記錄不受影響。

實用提示

SMS 範本控制在每段 70 字以內。同信偏宕供應商依段計費，200 字資訊是 70 字資訊的 3 倍費用。長內容請用 LINE@ 或 email、都便宜多。